Yleistä
Lemmikki Palatsi on Suomen Kultakaivos Oy ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy
Suomen Kultakaivos Oy (Y-tunnus: 3233076-8)
Lemmikki Palatsi pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Hinnat voimassa vain verkkokaupassa.
Toimitus- ja käsittelykulut
- DSV / DB Schenkerin noutopisteverkosto: 7,99€
- Postnord Pakettipalvelu: 7,99€
- Postnord Kotipaketti 19,99€
- Matkahuollon Lähellä- paketti 9,99€
- Matkahuollon kotijakelu 19,99€
- Posti L-Paketti 16,90€
- Posti Kotipaketti 19,99€
- Lemmikki Palatsin Kotiinkuljetus: 7,99€ (tarkasta kohdasta Lemmikki palatsin Kotiinkuljetus valittavana olevat postinumerot)
Lähetämme tuotteet normaalisti 3-14 vrk kuluessa tilauksesta varastosaldosta riippuen.
Huom. Myyjällä on oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu valitun toimitustavan kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.
Mitat 38cm x 38cm x 28cm, max. 4 kg alittavat lähetykset voidaan toimitetaan Postin Pikkupaketti ovelle -palvelulla.
- Jos et halua että tilaus toimitetaan pikkupakettina ovelle laita huomautus kassalla olevaan lisätieto tilaukseen viesti kenttään.
- Pienet paketit toimitetaan postiluukkuun tai -laatikkoon.
- Suuremmat paketit jätetään oven taakse.
- Asiakas saa toimituspäivänä ilmoituksen, että Pikkupaketti on tulossa.
- Seuraava ilmoitus tulee, kun paketti on toimitettu.
- Jos paketti jätetään oven taakse, se mainitaan ilmoituksessa.
- Lähetystä ei viedä noutopisteelle.
Automaatteihin menevän paketin maksimimitat ovat noin 60x40x60cm.
- Mikäli paketti ei mahdu automaattiin, paketti ohjataan lähimpään toimipaikkaan.
- Tarkista saapumisilmoituksesta paketin noutopaikka.
- Heinä lähetys (4kpl) ei pääsääntöisesti sovi mihinkään automaattiin vaan tulee toimipaikkaan.
Jos paketti on vioittunut kujetuksessa, on lähetyksestä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Nouto EI TOISTAISEKSI KÄYTÖSSÄ
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien.
Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@lemmikkipalatsi.fi
- Peruuttamisoikeus ei koske avattuja ruoka- ja kissanhiekkapakkauksia
- Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
- Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen.
- Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
- Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
- Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin.
- Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
- Palautamme kaikki saadut suoritukset koskien peruutettua tilausta (myös toimituskustannukset mikäli koko tilaus peruutetaan), viivytyksettä viimeistään 14 arkipäivän kuluttua palautuneen tilauksen vastaanottamisesta.
- Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jolla tuote on maksettu
13.6.2014 voimaan astunut EU-direktiivi:
Jos asiakas on tilannut vahingossa väärän tuotteen tai haluaa muusta syystä palauttaa/vaihtaa tuotteen/tuotteita, niin takaisin-/uudellenlähetyskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.
Palautusosoite:
Lemmikki Palatsi
Virheellisen tuotteen palautus
Viallista tai väärää tuotetta palautettaessa asiakkaan tulee ottaa yhteys tuotteen myyjään palautusohjeiden saamiseksi.
Jos asiakas palauttaa tuotteen sen vuoksi, että tuotteessa on virhe, tai että asiakkaalle on lähetetty väärä tuote, myyjä vastaa palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 25€ maksun.
Takuu
Lemmikki Palatsi noudattaa kuluttajasuojalain (38/1978) mukaista virhevastuuta.
Lisäksi annamme tuotteillemme 12 kuukauden takuun, joka koskee materiaali- ja valmistusvirheitä (ei koske ruokia, loisteputkia, halogeeni- ja hehkulankapolttimoita).
- Mikäli tuotteen takuuaika poikkeaa tästä, siitä on erikseen maininta tuotteen kohdalla.
- Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä.
- Takuutapauksessa tuote, eli käytännössä vain rikkinäiseksi epäilty komponentti, lähetetään meille tutkittavaksi ja se vaihdetaan yleensä kokonaan uuteen, mikäli takuu on oikeutettu.
- Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä, asiakkaan muokkaamaa tuotetta, asennusvirheitä, ohjeiden laiminlyöntejä tai muilla virheellisillä toimilla aiheutettuja tuotteiden vahingoittamisia.
- Takuuseen sisältyy rikkoutunut komponentti ja mahdolliset postikulut.
- Takuu ei kata takuuvaihdetun osan mahdollisia asennuskustannuksia.
- Tuotteen takuuvaihto ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Sähköposti: info@lemmikkipalatsi.fi
